Il servizio rientra tra gli interventi socio-assistenziali offerti alla cittadinanza a sostegno delle fasce deboli della popolazione, che vivano nel loro domicilio o in strutture residenziali, per consentire loro l'uscita verso strutture educative, socio-assistenziali, sanitarie o riabilitative, superando le barriere di movimento e di accesso.
Il servizio si prefigge il solo trasporto per cittadini anziani, disabili o in temporanea situazione di limitata autonomia, che non risultano in grado di servirsi dei mezzi pubblici o che non trovano risposta al loro problema di mobilità nell'accompagnamento privato.
Il servizio di trasporto viene svolto nelle ore diurne, di norma, nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì,sia sul territorio comunale che all'esterno di esso. Il servizio può essere svolto in modo individuale o collettivo mediante mezzi idonei attrezzati anche per la disabilità motoria. I mezzi sono di proprietà comunale, in convenzione o di proprietà dell'associazione di volontariato convenzionata con l'Amministrazione per la realizzazione del servizio.